Reglamento General de Protección de Datos (RGPD): Todo lo que debes saber

Si tienes una tienda online, seguramente ya estás lo suficientemente ocupado aprendiendo a usar las mejores herramientas de SEO, creando un plan de marketing para redes sociales y haciendo tu página web… por lo que sabemos que no necesitas agregar otra tarea a tu lista.

Así que queremos recalcar la esencialidad de este trámite: se trata del cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el cual es demasiado importante para ignorarlo.

Ha pasado bastante tiempo desde su implementación y ciertamente todavía hay mucho que aprender sobre el RGPD para reforzar su cumplimiento.

En este artículo aprenderemos qué es el Reglamento General de Protección de Datos, lo que tienes que hacer para cumplirlo y cómo puedes beneficiarte de él.

¿Qué es RGPD?

RGPD es la abreviatura de Reglamento General de Protección de Datos. Fue desarrollado en abril de 2016 para crear reglas sobre cómo deben administrarse los datos de todos los residentes europeos. El RGPD se implementó en mayo de 2018 y desde entonces ha impactado el manejo de datos de los residentes europeos: desde el historial médico hasta los registros financieros y su actividad en internet.

El RGPD pretende reestructurar la forma de hacer comercio electrónico en Europa, incluyendo la manera en la que interactúas con tus clientes, las herramientas que utilizas y cómo las usas.

Sin embargo, el RGPD no es un documento tecnológico en absoluto. De hecho, en la definición sobre qué es el comercio electrónico solo se menciona una vez y en una nota de pie de página. El RGPD es más una declaración sobre los derechos fundamentales: «El procesamiento de datos personales debe estar diseñado para servir a la humanidad».

Y hay mucha información que los propietarios de tiendas online deben tener en cuenta en cuestión del RGPD, así que vamos a familiarizarnos con este tema.

¿Porqué es importante el RGPD?

La implementación del Reglamento General de Protección de Datos personales se deriva de la creciente cantidad de datos que se recopilan, transfieren, administran y utilizan en la actualidad. Estados Unidos ya contaba con una Directiva de Protección de Datos, pero esta fue promulgada en 1995 y actualmente está desactualizada, por lo que no es totalmente aplicable a la era digital.

Como resultado, el RGPD se implementó como un reemplazo para continuar con la protección adecuada de los datos de los ciudadanos de la Unión Europea. Según el RGPD, las organizaciones están obligadas a cumplir con la recopilación y el uso responsable de datos para proteger los derechos y la privacidad de los usuarios.

El Reglamento General de Protección de Datos les asigna esta responsabilidad a las empresas para otorgar a las personas de la UE los derechos para comprender cómo y por qué se recopila y procesa su información personal. También les da el derecho de decidir cómo quieren que se use esta información.

Si tú ya tenías un negocio de comercio electrónico cuando entró en vigor el RGPD, probablemente has hecho tu parte con su cumplimiento. Pero si estás comenzando ahora como emprendedor y buscas consejos de Ecommerce, sabemos que este tema puede traerte algún que otro quebradero de cabeza.

Desde luego, no vamos a decirte que es fácil: cumplir con el RGPD requiere un poco de esfuerzo por tu parte. Pero sí que te diremos que es extremadamente importante que le hagas frente cuanto antes

De acuerdo con la Comisión Europea, en el primer año desde la implementación del RGPD, hubo aproximadamente 94.000 quejas  y 14.146 reclamaciones.

El incumplimiento del RGPD puede resultar en multas y sanciones bastante fuertes, ¡hasta el 4 por ciento del rendimiento anual de una empresa! Un caso reciente: British Airways fue sancionada con más de 213 millones de euros: la multa del RGPD más alta hasta la fecha.

A continuación, veremos cómo te puede afectar el RGPD y cómo puedes cumplirlo.

¿Quién debe cumplir con el RGPD?

European Union flags flying in Brussels

Independientemente de dónde se encuentre tu negocio, el RGPD se aplica para todas las empresas que ofrecen productos o servicios a los consumidores en Europa.

«No importa si la compañía está en Europa, fuera de Europa o en alguna isla», dijo a Oberlo el Dr. Christoph Bauer, CEO de ePrivacy. «Si los servicios se ofrecen a clientes europeos, deben cumplir con la ley».

Entonces, si tu tienda online vende productos a Europa, tienes que cumplir con el RGPD.

El cumplimiento del RGPD no es simplemente para las empresas europeas que venden productos a clientes europeos. Abarca cualquier interacción con clientes en Europa, punto.

Sin embargo, el RGPD no solo aplica a los propietarios de tiendas online. El cumplimiento del RGPD también se aplica a herramientas como Google, Facebook y Shopify, por nombrar algunos, los cuales también deben cumplir con el RGPD. Más adelante veremos cómo esas herramientas y plataformas deben cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos.

¿A qué se refiere el cumpimiento del RGPD?

Antes de abordar cómo cumplir con el RGPD, primero tenemos que entender qué implica realmente su cumplimiento.

Para hacértelo más fácil, todavía no vamos a ponernos demasiado técnicos, así que te mostramos una manera simple para comprender cómo se debe cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos personal.

Entra a tu página web e imagínate que eres un cliente de tu propia tienda online. Siempre que se soliciten tus datos, ya sea tu nombre, correo electrónico, número de teléfono, etc., hazte estas cuatro preguntas:

  1. ¿Sé qué datos están recopilando y para qué están utilizando estos datos?
  2. ¿Necesitan esta información para las acciones que estoy llevando a cabo en su sitio web?
  3. ¿Puedo solicitar que mis datos se modifiquen o eliminen en cualquier momento?
  4. ¿Estoy informado de mis derechos como usuario?

Si respondiste no a alguna de las preguntas, entonces probablemente no estás cumpliendo con el RGPD. Si contestaste sí a cualquiera o a todas las preguntas, ¡enhorabuena, estás en el camino correcto! De cualquier manera, las siguientes secciones te ayudarán a mejorar tu conocimiento y las estrategias que necesitas para que tú y tu empresa cumplan con el RGPD.

RGPD y las pequeñas empresas

 

RGPD

El RGPD afecta a empresas de todos los tamaños. Desde 1 hasta 10.000 empleados, si una empresa maneja datos sobre usuarios europeos, entonces se aplica el RGPD.

Es más probable que las tiendas online tengan 1 en lugar de 10.000 empleados, por lo que es importante comprender cómo el RGPD se diferencia entre grandes y pequeñas empresas.

Los propietarios de tiendas online deben saber que el RGPD no los trata de la misma manera que a las grandes empresas. Por ejemplo, algunos requisitos de mantenimiento de registros en el RGPD se aplican solo a empresas con más de 250 empleados.

Cuando leas algo así como, «Es esencial planificar tu enfoque para el cumplimiento del RGPD y obtener la aceptación de las personas clave de tu organización», puedes relajarte. Si eres dueño de una tienda online, entonces las «personas clave» y la «organización» probablemente serán tu mismo. Si ese es el caso, el RGPD es un poco más simple.

Pero, ¡ojo!, existen varios requisitos del RGPD que se aplican a todos por igual. Así que vamos a conocerlos.

¿Qué deben hacer los dueños de tiendas online para cumplir con el RGPD?

El RGPD tiene 88 páginas y más de 50.000 palabras, y leerlo es tan interesante como hacer una larga fila en el banco, por lo que no te culpamos si no quieres leerlo.

Pero debes tomar en cuenta que las reglas establecidas en el Reglamento General de Protección de Datos son aplicables a todas las tiendas que venden a los consumidores en Europa, y Europa representa aproximadamente el 25% del PIB mundial. Entonces, incluso si no quieres molestarte en leer el RGPD, hay algunas cosas que debes tener en cuenta sobre su cumplimiento.

¿Cuáles son los requisitos del RGPD?

El RGPD tiene siete principios que guían su implementación, regulación y sanciones. La sección que veremos a continuación será un poco más técnica (solo un poco, lo prometemos) a medida que analicemos los siete principios del RGPD.

Así que, ¡no te vayas y sigue leyendo!

Los siete principios del RGPD

RGPD1

1. Legalidad, equidad y transparencia.

Este principio establece que cualquier información que recopiles de tus clientes deberá cumplir con los requisitos del RGPD. Se refiere a la transparencia en el uso de datos y que si solicitas determinada información es porque realmente la vas a utilizar para algo específico y tus clientes deberán saber dicho uso.

2. Delimitación del propósito.

El procesamiento de datos debe ser «específico, explícito y legítimo», y eso significa que el uso de los datos recopilados más allá de su propósito específico se considerará como una infracción. En pocas palabras, si el usuario acepta darte su correo electrónico para recibir boletines informativos, esta información no debe utilizarse de ninguna otra manera, ni para «fines estadísticos».

3. Minimización de datos

Según el principio de minimización de datos, los datos recopilados deben mantenerse al mínimo y solo lo que sea necesario. Específicamente, deben estar «relacionados con los fines para los que se procesan». Si solicitas más datos de los realmente necesarios para tu propósito, probablemente tendrás una infracción.

4. Precisión

«Precisión» significa exactamente lo que suena: tener solo información actualizada y hacer el esfuerzo para garantizar que tus datos estén actualizados. Esto significa que debes revisarlos y actualizarlos de forma regular. Y aquellos que se consideren «inexactos» deberán eliminarse inmediatamente.

5. Límite de almacenamiento

Este quinto principio del RGPD es bastante largo, así que te lo vamos a simplificar: elimina los datos que ya no necesitas a menos que tengas razones legítimas y legales para almacenarlos. Si decides almacenar datos, debes determinar durante por cuánto tiempo se almacenarán y para qué (aunque el RGPD no establece durante cuánto tiempo se deben conservar los datos personales).

6. Integridad y confidencialidad (seguridad)

El principio de «integridad y confidencialidad» pretende proteger los datos que han sido recopilados. Según este principio, debes tener las medidas de seguridad técnicas adecuadas para evitar el robo y la pérdida de datos, ya sea interno o externo. Definitivamente, nada como el escándalo de Facebook-Cambridge Analytica.

7. Responsabilidad

El principio final del RGPD es la forma en que el gobierno de la UE garantiza que cumple con este reglamento. Establece que debes poder demostrar los pasos que tomaste para cumplir con el RGPD. Eso significa tener registros claros de lo que hiciste y cuándo lo hiciste, si has contratado a un especialista en protección de datos, si estás revisando tus datos de manera regular y, en general, si cumples con el RGPD y cómo lo haces.

Mejores prácticas del RGPD

Lo sabemos. Los siete principios del RGPD están llenos de jerga técnica y legal, que te hace querer hacer cualquier cosa menos leerla. Pero no te preocupes, te ayudaremos a desglosarlo en términos simples.

En la siguiente sección, veremos las mejores prácticas del RGPD y te compartiremos algunos ejemplos que te ayudarán a cumplir con el RGPD al cien por ciento.

¿Cómo cumplir con el RGPD?

El consentimiento es fundamental.

El RGPD permite a los europeos controlar exactamente cómo se utilizan sus datos. Como resultado, cumplir con el RGPD significa que no puedes asumir lo que quieren tus usuarios.

Por ejemplo, el RGPD dice: «Las casillas pre-marcadas o la inactividad no se deben considerar como consentimiento«. Eso significa que debes evitar cosas como ésta:

términos y política de priv

 

Recopila sólo los datos que necesites.

La clave para cumplir con el RGPD es proteger los datos de las personas. Puedes prevenirte y no recopilar datos que no necesitas.

Si el dato no te va a dar ningún valor comercial, por ejemplo, conocer para qué empresa trabaja tu comprador, entonces el RGPD te incentiva a ni siquiera preguntar.

Si tienes tu tienda online en Shopify, puedes configurar las preguntas que les haces a tus visitantes en la sección de “Checkout».

Si no vas a utilizar la información, no la solicites. Y si la vas a usar, ten muy claro para qué la vas a usar.

Por ejemplo, alguna vez te habrás encontrado una página que, cuando vas a salir de ella, te solicita tu número de teléfono. Aquí es cuando deben preguntarse: «¿Para qué voy a usar el número de teléfono de esta persona?»

Definitivamente hay razones legítimas para solicitar un número de teléfono. Podría ser para campañas de SMS o como protección contra pedidos fraudulentos. El mecanismo de detección de fraude de Shopify marca los pedidos si la dirección de envío y la dirección IP se encuentran en diferentes ubicaciones, y luego usa el número de teléfono para proteger a los consumidores y obtener más confirmación. Eso está bien en lo que respecta al cumplimiento del RGPD. Solo asegúrate de explicarlo en los términos y condiciones y en tu política de privacidad.

Haz que todo sea lo más claro posible.

Las personas a cargo de regular el cumplimiento del RGPD buscan la transparencia. Puedes poner un enlace para «darse de baja» en tu sitio web junto al de «suscribirse». Además, puedes agregar un enlace directo a tus términos y condiciones en tu pie de página, y otro a tu política de privacidad.

Poner todo esto visiblemente en tu página es una de las formas más simples de despreocuparte sobre si estás o no cumpliendo con el RGPD. Y si tienes procesos certificados o verificados, ¡cuéntaselo a todos!

 

trusted shops

No hagas cosas a escondidas.

Para las empresas pequeñas con menos de 250 empleados, gran parte del trabajo para cumplir con el RGPD se reduce a ser honesto y transparente e implementar las mejores prácticas para evitar las multas.

El proveedor de seguridad tecnológica Sophos dice lo siguiente:

Aunque parezca desalentador, las pequeñas empresas pueden contar con esto: siempre que puedan demostrar que han hecho su mejor esfuerzo para cumplir con los requisitos del RGPD, los reguladores los apoyarán con cualquier problema que pueda surgir.

Lo que significa…

¡Continúa vendiendo en Europa!

Euro notes after ecommerce transactions

La Unión Europea no está tratando de cerrar las tiendas online. De hecho, entre el Mercado Único Digital y la inversión de banda ancha dentro de la Estrategia Europa 2020, la UE está obsesionada con la creación de una economía digital más sólida.

Además, los reguladores entienden que parte del almacenamiento de datos es vital para mantener funcionando la economía digital.

Entonces, incluso si el RGPD pareciera un poco restrictivo, no es parte de un complot para hundir el comercio electrónico. Lo que significa que puedes vender en Europa todo lo que quieras.

Checklist del cumplimiento del RGPD

A continuación, te mostramos una lista de tareas para que sepas lo que tienes que hacer para cumplir con el RGPD.

  • Asegúrate de ser claro. Esto significa que no tengas casillas marcadas previamente ni supuestos.
  • Solicita solo la información necesaria. La regla es que si no lo necesitas, no lo solicites.
  • Sé honesto sobre el cumplimiento del RGPD. Las opciones de exclusión voluntaria, los términos y condiciones y las declaraciones de privacidad deben ser claras y visibles. Y si tienes marcas de confianza certificadas, asegúrate que estén visibles en tu sitio web.
  • Sé transparente. Es posible que el cumplimiento total del RGPD no sea sencillo, pero si eres directo con tus métodos, los reguladores pueden apoyarte sobre cualquier infracción leve e incluso ayudarte con eso.

Ten en cuenta que este checklist de RGPD solo sirve como guía. Cada organización tiene sus propios requisitos específicos y políticas de cumplimiento.

¿Cómo escribir una política de privacidad exitosa que cumpla con el RGPD?

Ya habrás notado que el término «política de privacidad» aparece en todos lados. Eso se debe a que es uno de los requisitos y componentes clave del RGPD.

Ya sea que utilices un generador de políticas de privacidad o desees hacerla por ti mismo, tu política de privacidad debe enumerar y detallar cómo recopilas y procesas los datos que recibes, así como las medidas que tienes implementadas para evitar la violación de tus principios de protección de datos.

Entonces, para empezar, tu política de privacidad debe:

  • ser accesible desde cada página de tu sitio web;
  • ser visible; y
  • utilizar un término común como «Política de Privacidad» o «Privacidad» o «Aviso de protección de datos».

Por ejemplo, así es como Shopify tiene su política de privacidad en su pie de página.

 

shopify

Dentro de la política de privacidad, se debe utilizar un lenguaje «claro y preciso». Eso significa evitar frases como:

  • «Podemos usar tus datos personales para desarrollar nuevos servicios» (ya que no está claro cuáles son los «servicios» o cómo los datos ayudarán a desarrollarlos).
  • «Podemos utilizar tus datos personales para fines de investigación” (ya que no está claro a qué tipo de «investigación» se refiere).
  • «Podemos utilizar tus datos personales para ofrecer servicios personalizados» (ya que tampoco está claro qué implica la «personalización»).

Todas estas frases son vagas e insuficientemente concisas para que los usuarios entiendan cómo se usan sus datos.

Te mostramos un ejemplo claro que se aplica a las empresas de comercio electrónico:

«Conservaremos tu historial de compras y utilizaremos los detalles de los productos que has comprado previamente para hacerte sugerencias sobre otros productos que creemos que también te interesarán».

Además del lenguaje claro y simple, para que tu política de privacidad cumpla con los requisitos del RGPD, también debe ser integral. Por lo que también debes incluir:

  • Los datos de contacto completos de tu empresa. Eso incluye, como mínimo, tu nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
  • Qué datos estás recopilando y cómo procesas estos datos. Nuevamente lo tenemos que repetir: debes usar un lenguaje claro.
  • Durante cuánto tiempo se almacenarán los datos. Si no puedes proporcionar un período de tiempo específico, simplemente enumera los criterios que utilizas para determinar dicho período.
  • Si los datos se utilizarán, de alguna manera, en un tercer país (fuera de la UE). Si no tienes tu sede en la UE, es probable que transfieras datos de una forma u otra.
  • Si los datos que recopilaste serán compartidos. Esto puede ser, por ejemplo, con proveedores (o si trabajas con proveedores de dropshipping).
  • Derecho del usuario a su información personal. Debes especificar explícitamente los derechos de los usuarios para acceder, modificar, borrar sus datos y demás.

Derecho del usuario a retirar el consentimiento. De acuerdo con las normas del RGPD, «debe ser igual de sencillo darse de baja como suscribirse».

¿Existen beneficios para las tiendas online que cumplen con el RGPD?

Sí. El RGPD no se trata solo de reglas y trámites. Es una gran oportunidad pues los clientes europeos prefieren que cumplas con el RGPD.

Sin duda, la privacidad de datos es un gran problema en Europa. Y puedes ver temas relacionados con el cumplimiento del RGPD en toda la web. De hecho, las empresas europeas de todos los sectores utilizan la protección y la privacidad de datos como un punto de venta, y los propietarios de tiendas online pueden hacer lo mismo.

Aquí, por ejemplo, está la página de inicio de la tienda online de gafas española Miss Hamptons. En el pie de página, puedes encontrar el uso de cookies y el aviso de privacidad.

 

miss hamptons

Pero no solo los españoles hacen su parte, la tienda Shopify mexicana Hawkers tiene también en su pie de página el enlace a la sección de Política de Privacidad y cookies:

 

hawkers

Los colombianos no se quedan atrás, basta con entrar a la página principal de la tienda online Cardó floristería para encontrar sus políticas de privacidad:

cardó

 

 

En pocas palabras, la privacidad y la protección de datos son temas importantes en toda Europa y también en América Latina. Claro, algunos países requieren que los sitios web brinden detalles sobre las cookies y la protección de datos. Pero estos sitios web no solo dan detalles. ¡Lo presumen y lo usan como una estrategia de marketing!

Muchos consumidores europeos prefieren realizar una compra o comprometerse con una marca que cumple con los lineamientos del RGPD. Es por eso que muchos sitios web, que van desde supermercados hasta medios de comunicación, toman en cuenta los temas relacionados con el RGPD, como son las cookies y la privacidad de los datos.

Puedes aprovechar esto si quieres empezar un negocio de comercio electrónico. Hazle saber a la gente que cumples con el RGPD e inclúyelo en tu página de términos y condiciones. Además, ponlo en el pie de página de tus correos electrónicos.

Si cumples con el RGPD y tu competencia no lo hace, o incluso si ambos cumplen con el RGPD pero solamente tú lo das a conocer, podrás tener una ventaja competitiva en el mercado europeo.

¿Qué pasa con el RGPD y el marketing?

Supongamos que haces todo lo que está a tu alcance para cumplir con el RGPD. Eliminas esas casillas premarcadas, solo recopilas datos necesarios, tus políticas se explican claramente. Perfecto.

Sin embargo, todavía existe el problema de las herramientas que utilizas: ¿son compatibles con el RGPD?

Los propietarios de tiendas online utilizan diversas plataformas y soluciones para optimizar su comercialización, hacer análisis, enviar correos electrónicos e incluso para automatizar las publicaciones en las redes sociales que utilizan en sus negocios. Y la mayoría de esas herramientas de comercio electrónico están fuera de Europa: Google Analytics, Google AdWords, Facebook, servicios de campañas de correo electrónico, etc.

Así que, ¿puedes tú, como dueño de una tienda online, cumplir con el RGPD y al mismo tiempo usar estas herramientas? Sigue leyendo.

¿Qué pasa con Google y el RGPD?

Google and GDPR compliance

Lo más probable es que constantemente busques mejorar tu posicionamiento web y utilices Google y sus aplicaciones diariamente. Google Analytics, por ejemplo, es la herramienta de análisis más utilizada en el mundo, por lo que muy posiblemente ya la utilices para tu negocio de comercio electrónico. Google AdWords, por su parte, es la número 1 para incrementar el tráfico web a través de anuncios, y finalmente, incluso puede que el correo electrónico de tu negocio lo tengas en Google.

Así que los propietarios de las tiendas online conocen Google. Pero aquí lo importante es, ¿Google cumple con el RGPD?

Sí. De hecho, Google se ha esforzado para asegurar a las tiendas online de su compatibilidad con el RGPD:

“Estamos trabajando para prepararnos para el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE… Estamos comprometidos para cumplir con la nueva legislación y colaboraremos a lo largo de este proceso.”

Google AdWords actualizó sus términos y condiciones en agosto de 2017, presentando medidas de protección de datos «relacionadas con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE».

Google también anunció recientemente que dejaría de enviar correos electrónicos con anuncios y servicios personalizados. PageFair, un grupo británico especializado en marketing digital, supone que cumplir con el RGPD «puede ser la razón real, o al menos una razón que contribuye a por qué Google anunció que dejaría de enviar correos electrónicos con anuncios».

En la URL de Google sobre el cumplimiento del RGPD, podemos encontrar lo que dicen sobre al respecto:

“Puedes estar seguro de que Google está comprometido con el cumplimiento del RGPD en todos sus servicios. También estamos comprometidos a ayudar a nuestros clientes con el cumplimiento del RGPD al proporcionar servicios de privacidad y seguridad integradas en nuestros servicios y contratos”.

En resumen, Google está listo para cumplir con el RGPD.

¿Cumple Shopify con el RGPD?

Si tienes una tienda online en Shopify, no te preocupes. Shopify es una empresa completamente global. Su fundador y CEO es alemán, la empresa tiene su sede en Canadá, actualmente están contratando en San Francisco e Irlanda, y sus usuarios están dispersos por todo el mundo.

Incluso, Shopify tiene una sección en su sección de ayuda que aborda específicamente los temas del RGPD:

 

rgpd shopify

Shopify comenzó a tomar medidas sobre las regulaciones internacionales desde un inicio, por lo que ha cumplido con ellas desde su entrada en vigor en mayo de 2018.

¿Cumple Facebook con el RGPD?

Facebook ha tenido varios problemas legales en Europa. La compañía fue multada con 110 millones de euros en mayo de 2017 por vincular cuentas y datos de usuarios entre Facebook y la aplicación de mensajería de Facebook WhatsApp. Este es exactamente el tipo de problema de privacidad de datos que quiere proteger el RGPD.

Aunque Facebook tiene su historial con los reguladores europeos, sabe que cumplir con el RGPD es un requisito. Y quieren que los emprendedores que utilizan sus herramientas de publicidad en Facebook (creación de audiencias personalizadas, Facebook Connect, Facebook Beacon, etc.), sigan usándolas.

En agosto de 2017, un portavoz de Facebook le dijo a The Financial Times:

“Hemos reunido el equipo multifuncional más grande en la historia de la familia de empresas de Facebook. Decenas de personas en Facebook Irlanda están trabajando tiempo completo en el proyecto (RGPD).”

El artículo resalta que el equipo de protección de datos de Facebook en Irlanda aumentaría un 250 por ciento en 2019 para apoyar los esfuerzos relacionados con el cumplimiento del RGPD.

Conclusiones sobre el cumplimiento del RGPD para tiendas online

Entonces, ¿qué significa cumplir con el RGPD en tu tienda online?

  • El RGPD afecta a empresas que interactúan con consumidores en Europa, o que podrían interactuar con los europeos, sin importar dónde se encuentren estas empresas.
  • El cumplimiento del RGPD es un poco más simple para las pequeñas empresas. Esto significa que el cumplimiento del RGPD es diferente para un negocio de comercio electrónico y para una empresa de gran tamaño.
  • Puedes hacer que tu tienda online cumpla con el RGPD asegurándote de que tus términos y condiciones sean claros, eliminando las casillas marcadas previamente y respetando la privacidad de tus clientes y clientes potenciales.
  • Tu tienda online puede aprovechar el RGPD. La privacidad de datos es un gran problema en Europa, por lo que si tomas medidas para cumplir con el RGPD, puedes informar a todos tus compradores europeos al respecto.

Las herramientas y canales que uses en tu tienda online (incluso en tu plan de marketing en redes sociales) deben cumplir con el RGPD, por lo que debes investigar previamente y contactarlos si tienes preguntas.

Bibliografía sobre RGPD

Existe muchísima información en internet que está disponible para ti si quieres saber cómo el RGPD impacta tu tienda online o negocio de dropshipping. A continuación te mostramos algunos sitios:

Esta guía es solo para fines informativos. Con esta guía no pretendemos brindar asesoramiento legal, y no somos responsables del uso que hagas de ella. Al usar esta guía, estás de acuerdo con este aviso legal.

¿Quieres saber más?

 

 

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